Pengembalian & Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: Oktober 2026
Kami ingin Anda nyaman dengan produk yang dibeli. Apabila ada yang tidak sesuai, berikut ketentuan pengembaliannya.
1. Jangka waktu pengembalian
Anda dapat mengajukan pengembalian dalam 7 hari setelah pesanan diterima.
2. Syarat pengembalian
- Barang belum digunakan, belum dicuci, dan dalam kondisi asli dengan label serta kemasan utuh.
- Bukti pembelian (nomor pesanan) diperlukan.
- Demi alasan higienis, pakaian dalam yang sudah dibuka segelnya tidak dapat dikembalikan, kecuali barang cacat atau salah kirim. Mohon periksa ukuran dan model sebelum membuka segel higienis.
3. Cara mengajukan pengembalian
- Hubungi kami melalui Hubungi Kami dalam jangka waktu pengembalian, sertakan nomor pesanan dan foto barang.
- Kami akan mengonfirmasi kelayakan dan memberikan instruksi pengembalian dalam 2 hari kerja.
- Kirim barang kembali dalam kemasan aslinya. Ongkos kirim pengembalian gratis apabila barang cacat atau salah kirim; selain itu ditanggung Anda.
4. Pengembalian dana
Setelah barang diterima dan diperiksa, kami akan memberitahukan hasilnya. Pengembalian dana yang disetujui diproses ke metode pembayaran awal dalam 7–14 hari kerja, tergantung bank atau penyedia pembayaran Anda. Biaya pengiriman awal tidak dikembalikan kecuali barang cacat atau salah kirim.
5. Penukaran
Apabila Anda memerlukan ukuran atau warna lain, cara tercepat adalah mengembalikan barang untuk pengembalian dana lalu membuat pesanan baru, sesuai ketersediaan stok.
6. Barang rusak atau salah kirim
Apabila pesanan tiba dalam kondisi rusak, cacat, atau tidak sesuai, hubungi kami dalam 48 jam setelah penerimaan dengan foto. Kami akan mengatur penggantian atau pengembalian dana penuh, termasuk biaya pengiriman.
7. Pengiriman gagal
Apabila paket dikembalikan kepada kami karena tidak diambil atau alamat tidak benar, kami akan menghubungi Anda untuk pengiriman ulang. Biaya kirim tambahan mungkin berlaku.
8. Kontak
Pertanyaan mengenai pengembalian: Hubungi Kami.